Refund policy

Política de Devoluciones

En MichellEsthetic, contamos con una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

⚠️ Importante: No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Todos los reembolsos se emiten exclusivamente como crédito en tienda.

Requisitos para ser elegible:

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su empaque original.

  • Necesitarás el recibo o comprobante de compra.

¿Cómo iniciar una devolución?

Escríbenos a shairelys@michellesthetic.com para iniciar el proceso.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Nota: No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.

Daños o Problemas con tu Pedido

Revisa tu pedido tan pronto lo recibas. Si el artículo está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar la situación y resolverlo lo antes posible.

Excepciones / Artículos no Retornables

Algunos productos no pueden devolverse, como:

  • Productos personalizados o hechos por encargo

Tampoco aceptamos devoluciones de:

  • Artículos en oferta

  • Tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre un artículo en específico, por favor contáctanos.

Cambios

La manera más rápida de obtener el producto deseado es:

  1. Solicitar la devolución del artículo que tienes.

  2. Una vez aceptada, realizar una nueva compra por separado.

Créditos en Tienda

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si fue aprobada.

  • Si es aceptada, recibirás un crédito en tienda por el valor del artículo devuelto.

  • El crédito se entregará en forma de código promocional o tarjeta de regalo digital, y lo podrás usar en cualquier compra futura.

  • El procesamiento del crédito puede tomar hasta 10 días hábiles desde la aprobación.

📌 Recordatorio importante:
En MichellEsthetic no realizamos reembolsos en efectivo, tarjeta de crédito ni ningún otro método de pago original.
Todas las devoluciones se compensan exclusivamente con crédito en tienda.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido tu crédito, contáctanos a shairelys@michellesthetic.com.